簡要說明：我們只收集提供服務所需的最少資料。您的療程內容屬私密資訊，絕不與第三方共享（法律要求除外）。所有資料均經加密保護，您可隨時要求刪除帳戶。
1. 關於我們
Senthing（「Senthing」、「我們」）營運線上兒童心理治療預約平台，網址為 tym-is.com。我們是透過本平台收集的個人資料之數據控制者。
如對本私隱政策有任何疑問，請聯絡我們：cs@tym-is.com。
2. 我們收集的資料
2.1 您直接提供的資料
- 帳戶資料：姓名、電郵地址（家長及治療師登記時）。
- 治療師資料：個人簡介、專長領域、可用時段及時區（治療師填寫）。
- 預約資料：預約日期、時段、療程時長及相關備註。
- 支援訊息：您透過幫助中心或電郵向我們發送的訊息。
2.2 自動收集的資料
- 使用資料：瀏覽頁面、功能使用情況、存取時間。
- 裝置資料：瀏覽器類型及版本、作業系統、IP 位址。
- 日誌資料：伺服器日誌，包括存取時間及 API 請求記錄。
- Cookie 及類似技術：詳見我們的 Cookie 政策。
2.3 來自第三方的資料
- 如您透過 Google 登入，我們將從 Google 獲取您的姓名及電郵地址。
3. 我們如何使用您的資料
我們使用您的資料以：
- 提供、維護及改善 Senthing 平台。
- 處理預約並協調家長與治療師之間的療程安排。
- 發送交易電郵（預約確認、OTP 驗證碼、療程提醒）。
- 監控安全威脅及濫用行為。
- 履行法律義務。
- 進行內部分析以改善服務。
🔒 療程內容屬高度私密資訊。視像療程透過 Zoom Video SDK 進行，療程錄影（如有）及內容僅供當事雙方使用，絕不用於訓練 AI 模型或與任何第三方共享。
4. 我們如何共享您的資料
我們不會出售您的個人資料。我們可能在以下情況共享資料：
- 服務提供商：協助我們營運平台的可信賴供應商（雲端託管、電郵服務、視像服務）。所有供應商均受數據處理協議約束。
- 法律及監管機構：在適用法律、法院命令要求，或為保護用戶權利及安全時。
- 業務轉讓：若發生合併、收購或資產出售，您的資料可能被轉移，我們將事先通知您。
5. 數據安全
我們認真對待安全問題。我們的基礎設施包括：
- 所有靜態數據採用 AES-256 加密。
- 所有傳輸中的數據採用 TLS 1.2+ 加密。
- 所有療程記錄預設為私密，僅當事雙方可存取。
雖然我們實施了嚴格的安全措施，但任何系統都無法做到 100% 安全。如您懷疑有任何未經授權的存取，請立即聯絡我們：cs@tym-is.com。
6. 數據保留
我們在您的帳戶處於有效狀態期間，或提供服務所需的時間內保留您的個人資料。您可隨時要求刪除帳戶及相關資料。我們將在 30 天內處理刪除請求，惟須符合法律保留義務（如適用法律規定的財務記錄）。
7. 您的權利
根據您所在地區，您可能有權：
- 查閱我們持有的您的個人資料。
- 更正不準確或不完整的資料。
- 刪除您的個人資料（「被遺忘權」）。
- 限制或反對某些處理活動。
- 數據可攜性——以結構化、機器可讀的格式接收您的資料。
- 撤回同意——在基於同意的處理活動中隨時撤回。
如需行使上述任何權利，請發送電郵至 cs@tym-is.com，我們將在 30 天內回覆。
8. 兒童私隱
Senthing 的療程服務面向兒童，但帳戶由其家長或監護人持有及管理。我們不直接向 18 歲以下人士收集個人資料。家長對其帳戶下的所有資料負責。如您認為我們無意中收集了兒童的個人資料，請聯絡我們，我們將立即刪除。
9. 政策變更
我們可能不時更新本私隱政策。當我們作出重大變更時，我們將透過電郵或平台通知告知您。在生效日期後繼續使用服務即表示您接受更新後的政策。
10. 聯絡我們
如對本私隱政策或我們的數據處理有任何疑問、關切或投訴，請聯絡我們：